マインド・ノウハウ・スキル

　私たちは、究極の安全と最高の品質という目標の下、日々業務に励んでいます。しかしながら年間を通してなかなか事故ゼロ件、トラブルゼロ件という結果は達成できません。ここ数年でいえば事故件数は増えています。どうすれば究極の安全と最高の品質を実現できるのか？ドライバー、作業員、運行管理者、それぞれが役割ある中で何が足りていないのか？今回の私のメッセージは、「プロのドライバー、作業員、運行管理者として、マインド（考え方）、ノウハウ（知識）、スキル（技術）が必要」ということです。

　ノウハウとは安全運転、作業をするための知識、ルール、手順書、交通安全の為の法律の理解。運行管理者としての資格の為の知識、ＩＳＯ９００１に定められていることの理解。スキルとは、安全運転の技術、トラック運転の技術、安全に納品する為の荷捌き荷扱いの技術。運行管理者には、マネジメントスキル、コミュニケーションスキル、リーダーシップスキルが必要です。この２点は皆さんにも理解しやすいと思います。

　皆さん疎かにされがちなのはマインドではないでしょうか。なぜ事故、トラブルなくお客様に品物をお届けしないといけないのか？その目的を明確に理解、共有できているか？目的に対しての考え方がマインドなのです。私たちの目的は「幸運を送る」ことです。お客様に荷物だけでなく、幸せを乗せて届ける事がロジテム九州の使命です。この使命を腹落ちさせていれば、手を抜く事なくルールを守り、安全意識を高めて運転でき、荷物を破損させる事なくお客様に幸運をお届けできるはずです。

　「マインド・ノウハウ・スキル」３点揃っていないと究極の安全、最高の品質は実現されません。ノウハウ、スキルはあるけれどマインドは疎か。ノウハウはわかっている、マインドも理解しているけど、運転技術がない。と、結果はどうなるでしょうか？今一度皆さんのマインド、ノウハウ、スキルはどのレベルなのか？自己評価してみてください。マインド面の正解がわからない方は管理者に聞いてください。

　まずはマインド（＝皆さんが事故なく幸運をお客様に商品をお届けする理由）を明確にし、ノウハウとスキルを高めてください。ロジテム九州が他の運送会社より強いところはマインドだと考えています。現場の皆さんにも高いマインドを持っていただくことを期待します。全ては幸運を送るために！よろしくお願いします。